O prazo para separação e envio do seu pedido é de 1 a 2 dias úteis. Após o envio, o tempo de entrega dependerá do serviço de transporte (Correios). Para calcular o frete, adicione os produtos ao carrinho e insira seu CEP no checkout.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreio. Se não encontrar o e-mail, fale com nosso Atendente Virtual aqui para obter assistência.

Em caso de atraso na entrega, você pode nos contatar diretamente pelo nosso Atendente Virtual, informando o número do pedido ou CPF, para que possamos verificar o status e agilizar o atendimento. 

Se houve algum problema com a entrega, como:

Rastreamento do meu pedido não funciona;
Meu pedido não foi entregue e voltou para o remetente;
Recebi o pedido, mas veio faltando item(ns);
Endereço de entrega incorreto.

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O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução, troca ou cancelamento sejam autorizados, o produto deve estar em perfeitas condições e lacrado. Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito ou irregularidades. Se você deseja solicitar uma devolução, entre em contato com nosso Atendente Virtual aqui.

A devolução não será aceita em caso de arrependimento se o produto já tiver sido utilizado. Por razões de segurança e controle de qualidade, produtos abertos ou com lacres violados não podem ser devolvidos, pois não há garantias de que mantiveram as condições adequadas de armazenamento fora de nossa cadeia de controle.

Os resultados esperados para cada produto são cuidadosamente definidos por profissionais habilitados, com base em dosagens padronizadas e comprovadas por estudos. Todos os nossos produtos são registrados pela ANVISA e cumprem rigorosamente os padrões de qualidade e segurança estabelecidos.

Caso o produto não tenha atingido os resultados esperados, ressaltamos que isso pode variar de acordo com a resposta individual de cada pessoa. Porém, se você tiver qualquer dúvida ou suspeita em relação ao produto, pedimos que nos contate imediatamente para que possamos investigar e resolver o caso da melhor maneira possível.

Se mesmo assim você desejar solicitar uma devolução ou troca:

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Se você desejar cancelar seu pedido, o cancelamento poderá ser solicitado antes da confirmação de envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e, então, solicitar a devolução, respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso Atendente Virtual clicando aqui, informando o número do pedido e CPF. Nossa equipe atenderá sua solicitação com agilidade e providenciará o reembolso ou outros procedimentos necessários.

Caso tenha recebido um pedido com problema, entre em contato com nosso Atendente Virtual, informando o número do pedido e o CPF do comprador. Explicaremos o procedimento para troca ou devolução o mais breve possível. Acesse aqui.